Региональное
законодательство


Алтайский край

Амурская область

Архангельская область

Астраханская область

Башкортостан республика

Белгородская область

Брянская область

Бурятия

Владимирская область

Волгоградская область

Вологодская область

Воронежская область

Дагестан республика

Еврейская АО

Забайкальский край

Ивановская область

Ингушетия

Иркутская область

Кабардино-Балкарская республика

Кавказские Минеральные воды

Калининградская область

Калининградскя область

Калмыкия

Калужская область

Камчатский край

Карачаево-Черкесская республика

Карелия

Кемеровская область

Кировская область

Коми республика

Костромская область

Краснодарский край

Красноярский край

Курганская область

Курская область

Ленинградская область

Липецкая область

Магаданская область

Марий Эл республика

Мордовия

Московская область

Мурманская область

Ненецкий АО

Нижегородская обл. (райцентры)

Нижегородская область

Новгородская область

Новосибирская область

Омская область

Оренбургская область

Орловская область

Пензенская область

Пермский край

Пермский край (райцентры)

Приморский край

Псковская область

Ростовская область

Рязанская область

Самарская область

Саратовская область

Сахалинская область

Свердловская область

Северная Осетия - Алания

Смоленская область

Ставропольский край

Тамбовская область

Татарстан

Тверская область

Томская область

Тульская область

Тыва

Тюменская область

Удмуртская республика

Ульяновская область

Хабаровский край

Хакасия республика

Ханты-Мансийский АО

Челябинская область

Чеченская республика

Чувашская республика

Чукотский АО

Якутия (Саха)

Ямало-Ненецкий АО

Ярославская область

Законы
Постановления
Распоряжения
Определения
Решения
Положения
Приказы
Все документы
Указы
Уставы
Протесты
Представления


www.regionz.ru / Иркутская область

Приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 16.10.2013 № 179-мпр "Об утверждении Стандарта качества оказания государственной услуги "Паллиативная медицинская помощь в стационарных условиях"


Приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 16.10.2013 № 179-мпр
"Об утверждении Стандарта качества оказания государственной услуги "Паллиативная медицинская помощь в стационарных условиях"
Официальная публикация в СМИ:
"Областная", № 131, 22.11.2013


МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ
от 16 октября 2013 г. № 179-мпр

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПАЛЛИАТИВНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ
В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ"

В соответствии с Федеральным законом от 8 мая 2010 года № 83-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений", постановлением Правительства Иркутской области от 31 декабря 2010 года № 348-пп "О реализации отдельных положений Бюджетного кодекса Российской Федерации", руководствуясь пунктом 9 Положения о министерстве здравоохранения Иркутской области, утвержденного постановлением Правительства Иркутской области от 16 июля 2010 года № 174-пп, приказываю:

1. Утвердить Стандарт качества оказания государственной услуги "Паллиативная медицинская помощь в стационарных условиях" (прилагается).

2. Настоящий приказ подлежит размещению на официальном сайте министерства здравоохранения Иркутской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

3. Настоящий приказ вступает в силу через десять дней после его официального опубликования.

Министр
Н.Г.КОРНИЛОВ





Приложение
к приказу
министерства здравоохранения
Иркутской области
от 16 октября 2013 года
№ 179-мпр

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА
ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ПАЛЛИАТИВНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ"

Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Глава 1. РАЗРАБОТЧИК СТАНДАРТА И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1. Разработчиком стандарта качества оказания государственной услуги "Паллиативная медицинская помощь в стационарных условиях" (далее - Стандарт) является министерство здравоохранения Иркутской области (далее - министерство).
2. Единица измерения работ: количество проведенных койко-дней.
3. Термины и определения, используемые в Стандарте:
1) государственная услуга - услуга, оказываемая населению Иркутской области областными государственными учреждениями здравоохранения;
2) стандарт качества оказания государственной услуги - перечень обязательных для исполнения и установленных в интересах получателя государственной услуги требований к оказанию государственной услуги, включающий характеристики процесса оказания государственной услуги, его формы и содержание, ресурсное обеспечение и результат ее оказания;
3) качество оказания государственной услуги - степень фактического соответствия оказания государственной услуги Стандарту;
4) медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение;
5) паллиативная медицинская помощь - комплекс медицинских вмешательств, направленных на избавление от боли и облегчение других тяжелых проявлений заболевания, в целях улучшения качества жизни неизлечимо больных граждан.

Глава 2. ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
И ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА КАЧЕСТВО ОКАЗАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество выполнения государственной услуги:
1) статья 41 Конституции Российской Федерации;
2) Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
3) Федеральный закон от 12 апреля 2010 года № 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств";
4) Федеральный закон от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
5) Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: постановление Правительства Российской Федерации № 291 "О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково")" имеет дату 16.04.2012, а не 16.04.2013.
------------------------------------------------------------------
6) постановление Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2013 года № 291 "О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково")";
7) постановление Правительства Российской Федерации от 3 июня 2013 года № 469 "Об утверждении Положения о лицензировании деятельности по производству и техническому обслуживанию (за исключением случая, если техническое обслуживание осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя) медицинской техники";
8) Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21 декабря 2012 года № 1343н "Об утверждении Порядка оказания паллиативной медицинской помощи взрослому населению";
9) Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2007 года № 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания";
10) Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 22 января 2001 года № 12 "О введении в действие отраслевого стандарта "Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении" (ОСТ 91500.01.0005-2001)";
11) Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 января 2001 года № 18 "О введении в действие отраслевого стандарта "Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении" (ОСТ 91500.01.0006-2001)";
12) Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10 апреля 2001 года № 113 "О введении в действие отраслевого классификатора "Простые медицинские услуги" (ОК ПМУ 91500.09.0001-2001)";
13) Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 июля 2000 года № 299 "О введении в действие отраслевого стандарта "Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования" (ОСТ 9100.01.0004-2000)";
14) Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 3 августа 1999 года № 303 "О введении в действие отраслевого стандарта "Протоколы ведения больных. Общие требования" (ОСТ 91500.09.0001-1999)";
15) Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 12 ноября 1997 года № 330 "О мерах по улучшению учета, хранения, выписывания и использования наркотических средств и психотропных веществ";
16) Приказ Министерства здравоохранения СССР от 15 сентября 1988 года № 710 "Об утверждении табелей оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медико-санитарных частей, поликлиник, амбулаторий";
17) Приказ Министерства здравоохранения СССР от 16 ноября 1987 года № 1204 "О лечебно-охранительном режиме в лечебно-профилактических учреждениях";
18) Закон Иркутской области от 5 марта 2010 года № 4-ОЗ "Об отдельных вопросах здравоохранения в Иркутской области";
19) приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 22 мая 2013 года № 83-мпр "Об утверждении формы направления в медицинские организации Иркутской области";
20) приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 2 декабря 2011 года № 146-мпр "О порядке оказания паллиативной медицинской помощи детям в Иркутской области";
21) Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 года № 58.
5. Основные факторы качества, используемые в Стандарте:
1) наличие и состояние документации, в соответствии с которой работает Учреждение;
2) условия размещения Учреждения;
3) укомплектованность Учреждения необходимыми специалистами и уровень их квалификации;
4) техническое оснащение Учреждения (оборудование, реактивы, химикаты и прочие материальные запасы);
5) обеспечение надлежащей эксплуатации, обслуживания и ремонта оборудования;
6) наличие внутренней и внешней системы контроля за деятельностью Учреждения, оказывающего государственную услугу.

Раздел II. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ОКАЗАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Глава 3. СВЕДЕНИЯ О ГРАЖДАНАХ, ИМЕЮЩИХ ПРАВО НА ОКАЗАНИЕ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, И О ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГЕ

6. Получателем государственной услуги является гражданин Российской Федерации, проживающий на территории Иркутской области.
7. Государственная услуга оказывается областными государственными учреждениями здравоохранения Иркутской области, указанными в приложении 1 к настоящему Стандарту (далее - Учреждения).
8. Документами, регламентирующими деятельность Учреждений, являются уставы Учреждений, лицензия на осуществление медицинской деятельности.
Учредительные документы Учреждений, оказывающих государственную услугу, должны соответствовать требованиям федерального законодательства и законодательства Иркутской области.
9. Содержанием (предметом) государственной услуги является оказание комплекса медицинских вмешательств, направленных на избавление от боли и облегчение других тяжелых проявлений заболевания, в целях улучшения качества жизни неизлечимо больных граждан.
10. Учреждения, оказывающие государственную услугу, должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью, информационно-телекоммуникационной сетью "Интернет" (далее - Интернет).
11. Размещение Учреждений, оказывающих государственную услугу, производится в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность", утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 года № 58.
12. По размерам и техническому состоянию помещения Учреждений должны отвечать требованиям противопожарной безопасности, безопасности труда и действующим санитарным правилам и нормативам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам; помещения должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг.
13. Учреждения, оказывающие государственную услугу, должны иметь пищеблок.
14. Учреждения, оказывающие государственную услугу, должны быть оснащены медицинским оборудованием, приборами и аппаратурой.
15. Медицинское оборудование должно обеспечиваться техническим обслуживанием организацией, имеющей соответствующую лицензию, содержаться в исправном состоянии и проходить систематические проверки. Средства измерения медицинского назначения должны проходить поверку в соответствии с действующим законодательством.
16. Учреждения, оказывающие государственную услугу, должны быть обеспечены медикаментами и изделиями медицинского назначения в объеме, позволяющем осуществлять оказание паллиативной медицинской помощи в соответствии с требованиями стандартов лечения и организационно-распорядительных документов, регламентирующих требования к оказанию указанного вида помощи.
17. Учреждения, оказывающие государственную услугу, обеспечивают получателей государственной услуги лечебным питанием, включая диетическое и дополнительное питание по показаниям. Блюда должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворяющих требования по калорийности, санитарно-гигиеническим требованиям, и предоставлены с учетом состояния здоровья пациентов (по набору продуктов и блюд, технологии приготовления, химическому составу и энергетической ценности).
18. Учреждения должны быть обеспечены мягким инвентарем, перечень и количество которого отвечает требованиям Приказа Министерства здравоохранения СССР от 15 сентября 1988 года № 710 "Об утверждении табелей оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медико-санитарных частей, поликлиник, амбулаторий".
19. Учреждения должны быть оснащены исправным технологическим оборудованием, а также медицинской и немедицинской мебелью, количество и состояние которой обеспечивает жизнедеятельность Учреждения, условия для качественного оказания государственной услуги, и отвечает требованиям действующих санитарных правил и нормативов и санитарно-эпидемиологических правил и нормативов.
20. Учреждения должны быть снабжены средствами коллективной и индивидуальной защиты, специальной одеждой, перечень и количество которой отвечает требованиям действующего законодательства в сфере охраны труда.
21. Учреждения осуществляют свою деятельность с учетом рекомендуемых штатных нормативов, утвержденных приказами Министерства здравоохранения Российской Федерации.
22. Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, сертификат, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
23. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
24. Все специалисты учреждения, оказывающего государственную услугу, могут быть аттестованы в установленном порядке.
25. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники Учреждений должны соблюдать медицинскую этику и деонтологию.

Глава 4. ТРЕБОВАНИЯ К ТЕХНОЛОГИИ ОКАЗАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

26. Паллиативная медицинская помощь оказывается неизлечимым больным, имеющим существенно ограниченные физические или психические возможности и нуждающимся в интенсивной симптоматической терапии, психосоциальной помощи, длительном постороннем уходе.
27. Оказание государственной услуги осуществляется врачами по паллиативной медицинской помощи, прошедшими обучение по оказанию паллиативной медицинской помощи, во взаимодействии с врачами-специалистами по профилю основного заболевания пациента и другими врачами-специалистами.
28. Медицинские работники, оказывающие государственную помощь, руководствуются рекомендациями врачей-специалистов, прошедших обучение по оказанию паллиативной медицинской помощи.
29. Направление больных в Учреждения, оказывающие государственную услугу, осуществляют врачи-терапевты участковые, врачи общей практики (семейные врачи) и врачи-специалисты по профилю основного заболевания больного.
30. Основными состояниями, при которых больные нуждаются в оказании паллиативной медицинской помощи, являются:
1) угрожающие жизни заболевания, при которых возможно излечение, но есть вероятность, что лечение будет неуспешным (злокачественные новообразования, органная недостаточность);
2) состояния, при которых преждевременная смерть неизбежна, но существует интенсивное лечение, способное повлиять на течение заболевания, увеличить продолжительность жизни и позволяющее участие в социальной жизни;
3) прогрессирующие заболевания, при которых в настоящее время не существует методов, способных повлиять на естественное течение заболевания, для которых разработаны паллиативные меры, способные обеспечивать жизнь;
4) необратимые, но непрогрессирующие состояния, вызывающие тяжелую инвалидность и подверженность заболеваниям, приводящим к преждевременной смерти.
31. Учреждения, оказывающие государственную услугу, обеспечивают:
1) предупреждение и облегчение страданий больного;
2) раннюю диагностику, оценку и лечение боли;
3) оказание психологической помощи больному;
4) психологическую поддержку семьи;
5) оказание социальной помощи;
6) контроль над симптомами заболевания;
7) обучение родственников навыкам индивидуального ухода за больным.
32. Государственная услуга обеспечивает:
1) временный уход с целью осуществления специализированного контроля за состоянием больного;
2) социальный отдых членам семьи;
3) терминальный уход.
33. Оказание государственной услуги осуществляется Учреждениями в круглосуточном режиме.
34. При оказании государственной услуги детям обеспечивается возможность совместного пребывания с одним из родителей (родственников) и посещение близкими родственниками.
35. Направление детей в Учреждения, оказывающие государственную услугу, осуществляется врачом специализированного педиатрического отделения, а также амбулаторно-поликлиническим педиатрическим учреждением здравоохранения.
36. Получателю государственной услуги может быть отказано в ее предоставлении либо ее оказание может быть приостановлено в следующих случаях:
1) отказа получателя от государственной услуги;
2) отсутствия показаний к оказанию государственной услуги;
3) нарушения внутреннего распорядка Учреждения получателем государственной услуги.
37. Оказание государственной услуги прекращается немедленно с момента установления случаев в соответствии с пунктом 36 настоящего Стандарта.
38. Отказ в оказании государственной услуги или ее приостановление регистрируются в медицинских документах получателя государственной услуги.
39. Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, действия (бездействие) должностных лиц Учреждений в процессе оказания государственной услуги в министерство либо непосредственно в суд в соответствии с законодательством.
В случае досудебного обжалования решения, действия (бездействия) должностных лиц Учреждений в процессе оказания государственной услуги заявитель имеет право обратиться в министерство следующими способами:
а) лично;
б) направить письменное обращение;
в) с использованием средств факсимильной и электронной связи.

Глава 5. ИНФОРМАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
УЧРЕЖДЕНИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

40. Информация о порядке предоставления государственной услуги должна быть достоверной.
Информация о работе Учреждений, о порядке и правилах предоставления государственной услуги должна быть доступна населению Иркутской области. Состояние данной информации должно соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".
41. Учреждения обязаны довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть представлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.
42. Информирование граждан осуществляется посредством:
1) публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;
2) публикации информации о медицинских учреждениях и объемах предоставляемых услуг в сети Интернет-сайта министерства здравоохранения Иркутской области: www.minzdrav-irkutsk.ru;
3) информационных стендов.
43. У входа в каждое из Учреждений, оказывающих государственную услугу, размещаются:
1) информация о наименовании Учреждения, оказывающего государственную услугу;
2) информация о режиме работы Учреждения.
44. В помещениях Учреждений, оказывающих государственную услугу, в удобном для обозрения месте на информационных стендах размещаются:
1) копии лицензий на оказание медицинской помощи;
2) перечень основных услуг, предоставляемых Учреждением, в том числе бесплатно и платно; характеристика услуг, область их предоставления и затраты времени на их предоставление, прейскурант платных услуг;
3) информация о правах и обязанностях пациента, требования к пациенту, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной государственной услуги;
4) порядок работы с обращениями и жалобами граждан;
5) гарантийные обязательства Учреждения-исполнителя;
6) информация о возможности влияния пациентов на качество услуги;
7) информация о легкодоступных средствах для эффективного общения работников Учреждений с пациентами;
8) информация о возможности получения оценки качества услуги со стороны пациента;
9) настоящий Стандарт.
45. Информация о деятельности Учреждений, о порядке и правилах предоставления государственной услуги, о порядке работы и правилах госпитализации должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

Глава 6. КОНТРОЛЬ ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ УЧРЕЖДЕНИЙ
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, СООТВЕТСТВИЕМ ОКАЗЫВАЕМОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ НАСТОЯЩЕМУ ГОСУДАРСТВЕННОМУ СТАНДАРТУ

46. Контроль за деятельностью Учреждений, оказывающих государственную услугу, подразделяется на внутренний и внешний.
47. Внутренний контроль осуществляется главным врачом, его заместителями, руководителями структурных подразделений Учреждения.
48. Внутренний контроль подразделяется на обязательный и выборочный.
49. Обязательному контролю подлежат:
1) случаи смертельных исходов;
2) случаи первичного выхода на инвалидность лиц трудоспособного возраста и детей;
3) случаи запущенных форм заболеваний;
4) случаи обострений и ранних рецидивов заболевания;
5) случаи повторной госпитализации по поводу одного и того же заболевания в течение года;
6) случаи заболеваний с удлиненными или укороченными сроками лечения (или временной нетрудоспособности);
7) случаи, сопровождающиеся жалобами пациентов или их родственников.
50. Выборочному контролю подлежат все прочие случаи лечения с использованием статистического метода случайной выборки. Выборочная проверка также осуществляется ответственными лицами по обращениям (жалобам) граждан и запросам различных организаций.
51. Контроль за исполнением работ осуществляет министерство.
52. Контроль за соответствием Учреждений лицензионным требованиям и условиям осуществляет Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Иркутской области.
53. Контроль за соответствием Учреждений санитарно-эпидемиологическим требованиям осуществляет Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области.

Глава 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ОКАЗАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

54. Руководители Учреждений, оказывающих государственную услугу, несут ответственность за качество оказания государственной услуги.
55. Руководители Учреждений обязаны:
1) обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и сотрудников Учреждений;
2) четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала Учреждений, осуществляющего предоставление государственной услуги, и контроль качества предоставляемой государственной услуги;
3) организовать информационное обеспечение процесса оказания государственной услуги в соответствии с требованиями Стандарта;
4) обеспечить внутренний контроль за соблюдением Стандарта и деятельностью, влияющей на качество оказываемой услуги.
56. При подтверждении факта некачественного предоставления государственной услуги к руководителям Учреждений и виновным сотрудникам применяются меры дисциплинарной, административной и иной ответственности в установленном законодательством порядке.

Глава 8. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

57. Критерии оценки качества оказания государственной услуги:
1) полнота предоставления государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными настоящим Стандартом;
2) результативность предоставления государственной услуги оценивается путем сравнения требований к оказанию услуги с фактическим уровнем ее предоставления, а также путем анализа спроса на соответствующую услугу, путем проведения социологических опросов.

Глава 9. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

58. Порядок информирования потенциальных получателей государственной услуги:

----------------T------------------------------------------T--------------¬
¦ Способ ¦Состав размещаемой (доводимой) информации ¦ Часто ¦
¦информирования ¦ ¦ обновления ¦
¦ ¦ ¦ информации ¦
+---------------+------------------------------------------+--------------+
¦Информационный ¦1) информация о наименовании Учреждения,¦Не реже одного¦
¦стенд у входа ¦оказывающего государственную услугу; ¦раза в год ¦
¦в здание ¦2) информация о режиме работы Учреждения; ¦ ¦
¦ ¦3) информация об адресе, номерах телефонов¦ ¦
¦ ¦Учреждения ¦ ¦
+---------------+------------------------------------------+--------------+
¦Информационные ¦1) копии лицензий на оказание медицинской¦Не реже одного¦
¦стенды в ¦помощи; ¦раза в год ¦
¦помещениях ¦2) перечень основных услуг,¦ ¦
¦Учреждений ¦предоставляемых Учреждением, в том числе¦ ¦
¦ ¦бесплатно и платно; характеристика услуг,¦ ¦
¦ ¦область их предоставления и затраты¦ ¦
¦ ¦времени на их предоставление, прейскурант¦ ¦
¦ ¦платных услуг; ¦ ¦
¦ ¦3) информация о правах и обязанностях¦ ¦
¦ ¦пациента, требования к пациенту,¦ ¦
¦ ¦соблюдение которых обеспечивает выполнение¦ ¦
¦ ¦качественной государственной услуги; ¦ ¦
¦ ¦4) порядок работы с обращениями и жалобами¦ ¦
¦ ¦граждан; ¦ ¦
¦ ¦5) гарантийные обязательства Учреждения -¦ ¦
¦ ¦исполнителя; ¦ ¦
¦ ¦6) информация о возможности влияния¦ ¦
¦ ¦пациентов на качество услуги; ¦ ¦
¦ ¦7) информация о легкодоступных средствах¦ ¦
¦ ¦для эффективного общения работников¦ ¦
¦ ¦Учреждений с пациентами; ¦ ¦
¦ ¦8) информацию о возможности получения¦ ¦
¦ ¦оценки качества услуги со стороны¦ ¦
¦ ¦пациента; ¦ ¦
¦ ¦9) настоящий Стандарт ¦ ¦
+---------------+------------------------------------------+--------------+
¦Сайты ¦Информация об Учреждениях; ¦По мере ¦
¦Учреждений ¦перечень основных услуг, предоставляемых¦изменения ¦
¦ ¦Учреждениями ¦данных ¦
L---------------+------------------------------------------+---------------

Глава 10. СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ (ИНДИКАТОРОВ) ОБЪЕМА
И КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

59. Система показателей (индикаторов) объема и качества оказания государственной услуги:

----T------------------T---------T----------------------------------------¬
¦ № ¦ Показатели ¦Ед. изм. ¦ Описание показателя (индикатора) ¦
¦п/п¦ (индикаторы) ¦ ¦ ¦
¦ ¦объема и качества ¦ ¦ ¦
¦ ¦ работ ¦ ¦ ¦
+---+------------------+---------+----------------------------------------+
¦1. ¦Количество ¦Койко-дни¦Суммарное число койко-дней в¦
¦ ¦проведенных ¦ ¦круглосуточном стационаре за¦
¦ ¦койко-дней ¦ ¦определенный период времени (месяц,¦
¦ ¦ ¦ ¦квартал, полгода, 9 месяцев, год).¦
¦ ¦ ¦ ¦Количественный показатель,¦
¦ ¦ ¦ ¦характеризующий занятость коек¦
¦ ¦ ¦ ¦учреждения. Показатель должен быть не¦
¦ ¦ ¦ ¦ниже планового уровня, установленного¦
¦ ¦ ¦ ¦государственным заданием на оказание¦
¦ ¦ ¦ ¦специализированной медицинской помощи ¦
+---+------------------+---------+----------------------------------------+
¦2. ¦Доля лиц, которым ¦Процент ¦Соотношение лиц, нуждающихся в оказании¦
¦ ¦оказана помощь от ¦ ¦паллиативной медицинской помощи в¦
¦ ¦числа в ней ¦ ¦стационарных условиях, к лицам,¦
¦ ¦нуждавшихся ¦ ¦получившим данную медицинскую помощь ¦
L---+------------------+---------+-----------------------------------------





Приложение 1
к Стандарту качества
оказания государственной услуги
"Паллиативная медицинская помощь
в стационарных условиях"

ПЕРЕЧЕНЬ
УЧРЕЖДЕНИЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, ОКАЗЫВАЮЩИХ
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

----T---------------------------------------------T-----------------------¬
¦ № ¦ Наименование учреждения ¦ Адрес ¦
¦п/п¦ ¦ ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦ 1 ¦Областное государственное автономное¦665806, г. Ангарск, ¦
¦ ¦учреждение здравоохранения "Ангарская¦ул. Горького, 24 ¦
¦ ¦городская больница № 1" ¦ ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦ 2 ¦Областное государственное казенное учреждение¦664059, г. Иркутск, ¦
¦ ¦здравоохранения "Иркутская областная¦мкр. Юбилейный, 11а ¦
¦ ¦клиническая психиатрическая больница № 2" ¦ ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦ 3 ¦Областное государственное бюджетное¦665259, г. Тулун, ¦
¦ ¦учреждение здравоохранения "Тулунская¦ул. Угольщиков, 35 ¦
¦ ¦городская больница" ¦ ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦ 4 ¦Областное государственное бюджетное¦666304, г. Саянск, ¦
¦ ¦учреждение здравоохранения "Саянская¦мкр. Благовещенский, 5а¦
¦ ¦городская больница" ¦ ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦ 5 ¦Областное государственное бюджетное¦666203, Иркутская ¦
¦ ¦учреждение здравоохранения "Качугская¦область, п. Качуг, ¦
¦ ¦центральная районная больница" ¦пер. Больничный, 1 ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦ 6 ¦Областное государственное бюджетное¦Иркутская область, ¦
¦ ¦учреждение здравоохранения "Алзамайская¦г. Алзамай, ¦
¦ ¦городская больница" ¦ул. Первомайская, 78 ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦ 7 ¦Областное государственное бюджетное¦665102, г. Нижнеудинск,¦
¦ ¦учреждение здравоохранения "Нижнеудинская¦ул. Гоголя, 79 ¦
¦ ¦центральная районная больница" ¦ ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦ 8 ¦Областное государственное бюджетное¦665253, г. Тулун, ¦
¦ ¦учреждение здравоохранения "Тулунская¦ул. Гидролизная, д. 2 ¦
¦ ¦районная больница" ¦ ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦ 9 ¦Областное государственное автономное¦665714, г. Братск, ¦
¦ ¦учреждение здравоохранения "Братская¦ул. Сосновая, 10 ¦
¦ ¦городская больница № 3" ¦ ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦10 ¦Областное государственное автономное¦665732, г. Братск, ¦
¦ ¦учреждение здравоохранения "Братская¦ул. Курчатова, 3 ¦
¦ ¦городская больница № 5" ¦ ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦11 ¦Областное государственное бюджетное¦665717, г. Братск, ¦
¦ ¦учреждение здравоохранения "Братская¦ул. Погодаева, 1 ¦
¦ ¦городская больница № 2" ¦ ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦12 ¦Областное государственное бюджетное¦665302, р.п. Куйтун, ¦
¦ ¦учреждение здравоохранения "Куйтунская¦ул. Киевская, 34 ¦
¦ ¦центральная районная больница" ¦ ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦13 ¦Областное государственное бюджетное¦666781, г. Усть-Кут, ¦
¦ ¦учреждение здравоохранения "Усть-Кутская¦ул. Высоцкого, 22 ¦
¦ ¦центральная районная больница" ¦ ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦14 ¦Областное государственное бюджетное¦665514, п. Чунский, ¦
¦ ¦учреждение здравоохранения "Чунская¦ул. Советская, 24 ¦
¦ ¦центральная районная больница" ¦ ¦
L---+---------------------------------------------+------------------------


------------------------------------------------------------------


Связаться с автором сайта: info@regionz.ru